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服务承诺

合约手机网承诺7天无条件退换货。如果您收到商品后,对商品不满意,在不影响二次销售的情况下,您可通过在线客服对话工具或者客服热线与合约手机网客服中心取得联系,我们将提供退换货的服务。
退换货流程:
1. 请以双方协商的快递方式将需退换货的物品寄到合约手机网指定的地址;
2. 合约手机网在2个工作日内做好商品质量测试,并与您取得联系;
3. 因商品自身质量问题,合约手机网负责调换,并将商品快递寄出,或按您的要求将货款退回您的账户,同时,合约手机网承担因退换货产生的快递费用;
特殊说明:
1. 退货发生时,由于客户原因造成的退货(如,不喜欢等个人因素),我们将退回商品货款的全部金额,由于退货所产生的相应运费(以当时运费为准),合约手机网 承担运费的2/3,由客户承担运费的1/3;如因合约手机网原因或商品质量问题而造成的退货,合约手机网将退还您商品的货款金额及所产生的运费。
2. 套装商品不可部分退货。
3. 订单中有特惠品或赠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。
4. 退货需要退回发票及商品发货单,请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单,如因客户原因无法退回发票或商品发货单的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。
5. 发生换货时,可进行不同类商品间的换货,所换取的商品总价应大于或等于原订单价格,如低于原订单金额,请退货并重新购买。由于换货所产生的相应运费(以当时运费为准),合约手机网承担运费的2/3,由客户承担运费的1/3。
6. 因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,在7天期限内,合约手机网为您免费退换货,所有邮费由合约手机网承担(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,合约手机网为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过合约手机网向您收取的货物运费金额)。
7. 由非产品质量问题而发生的退换货,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
8. 图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。商品的包装、标签应保存完好,进行退换货时请一并寄回,商品包装、标签破损严重则不予退货。
感谢您对合约手机网的支持,我们将为您提供最优质的商品及服务,此规则最终解释权由合约手机网所有。

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